Heysun là món quà dành cho Maya, cô con gái nhỏ.

- Tại sao anh lại phát triển, thay đổi khi mà sản phẩm đã rất thành công, phần lớn mọi người đều đã rất thích?

+ Anh trực tiếp bán lẻ nên anh nhận được nhiều reviews hơn là những gì bạn được biết. Khen có, vui. Chê có, buồn lẫn vui.

Không phải vì chê mà anh phát triển, thay đổi ... mà tôn chỉ của anh là luôn cố gắng để tốt hơn.

Khó lắm, thay đổi để tốt hơn nhưng rõ ràng tâm lý người dùng họ thích những gì quen thuộc, anh biết chứ nhưng khó vậy mới thích.

- Bacsiu anh làm mới vì nhu cầu từ những lời chê?

+ Không phải. Heysun là món quà để dành tặng Maya, con gái anh. Và để tránh xa các sản phẩm chứa silicon không tốt cho phụ nữ như cushion, foundation ... anh làm thêm bacsiu.

Maya chỉ cần sắm thêm cái mút tán thật xịn và sẽ không bao giờ phải săn sales cushion gì nữa.

- Vậy cụ thể anh thay đổi ở heysun là gì?

+ Anh thay đổi chút kết cấu để bạn dùng tiết kiệm hơn nữa, anh thay đổi chút tỷ lệ màu để bạn muốn lên nửa tông hay lên một tông đều được. Và anh thay đổi chút mùi-hương vì đã có review dị ứng với tinh dầu có trong heysun, mặc dù theo các quy định an toàn thì tỷ lệ Lavender thấp hơn rất nhiều.

Với mỹ phẩm, tỷ lệ 10% hoàn toàn không hài lòng với sản phẩm là rất bình thường, nhưng anh lại rất hứng thú với tỷ lệ đó.

Anh vừa nhận được lời cảm ơn của một bạn rất rất thích heysun phiên bản cũ rằng: tôi biết Si sẽ đối mặt với nguy cơ mất đi khách hàng yêu thích heysun cũ, hay vất vả hơn để làm lại gần như từ đầu nhưng thực sự cảm kích vì những phát triển của heysun24 giúp tôi không còn bị kích ứng với tinh dầu. Tôi sẽ giúp Si bằng việc lan tỏa những giá trị tốt đẹp mà các bạn đang làm tới những người xung quanh tôi.

Còn cái chai, anh thay đổi vì chưa thể tìm được loại keo dán thật chắc chắn không bị ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt mà lại thân thiện với môi trường cũng như để tăng dung tích tiết kiệm cho người dùng.

- Em hiểu rồi, nhưng tâm lý ...

+ Anh biết chứ, khi bạn biết mình làm đúng thì cứ vậy làm, đừng sợ người ta không hiểu. Bởi điều quan trọng nhất là làm đúng chứ không phải có bao nhiêu người hiểu bạn làm đúng.

Chẳng hạn như, cả heysun & bacsiu đều có 3 chức năng (được Hiệp hội Mỹ phẩm Hàn Quốc công nhận chứ không phải nói khơi khơi): chống nắng, sáng da và ngừa nếp nhăn. Ai biết được điều đó?

- Dạ, em giờ mới biết.